Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại hh3dee, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có mục đích rõ ràng và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập tùy thuộc vào quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
hh3dee Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ COOKIE

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu của hh3dee

Mỗi giao dịch từ MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL trước khi được ghi nhận vào hệ thống. Chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ dữ liệu có thời hạn: thông tin tài khoản không còn hoạt động sẽ được xem xét xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin nhạy cảm — từ mật khẩu đến số ví MoMo hoặc ZaloPay — được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy trong hệ thống.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích kế toán và tuân thủ pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được xem thông tin tài khoản của bạn — và mọi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống để kiểm soát nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ hh3dee sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể, và bạn sẽ nhận được phản hồi bằng tiếng Việt.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang và gõ 'yêu cầu dữ liệu' — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn từng bước xác minh và xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Quyền riêng tư – [tên tài khoản]'. Đính kèm ảnh chụp màn hình tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn 'Cài đặt dữ liệu' — từ đó bạn có thể tải xuống lịch sử giao dịch hoặc gửi yêu cầu xóa thông tin.

Bạn muốn biết thêm về quyền riêng tư?

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân tại hh3dee. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch của bạn.

Không. Thông tin ví điện tử của bạn chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hiệu suất trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của mình.

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian pháp lý yêu cầu. Tài khoản không hoạt động lâu dài sẽ được xem xét ẩn danh hóa hoặc xóa theo chính sách định kỳ của chúng tôi.

Có. Khả năng sử dụng dịch vụ hh3dee phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định địa phương cho phép.